5 años de confianza

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Hace cinco años acabados de salir de la universidad en un salón de conferencia prestado, mis socios y yo comenzamos a pensar qué queríamos hacer. No sabíamos cuál problema queríamos resolver pero sí estábamos seguros que queríamos ayudar a que las personas se liberen de trabajo manual para que se puedan enfocar en las tareas que más agregan valor a la operación de una empresa.

Pocos meses después, aprendimos sobre la industria de distribución. Las empresas que pertenecen a esta industria se encargan de que los productos que todos consumimos diariamente llegan desde un puerto o fábrica a las tiendas donde todos compramos. Hasta el momento hemos creado tres herramientas que convierten a sus usuarios en colaboradores empoderados con información actualizada para realizar sus tareas de manera más efectiva. Hoy en día tenemos a más de 1,500 personas utilizando nuestras aplicaciones todos los días como su principal herramienta de trabajo.

Comprometidos en aprovechar el potencial logístico panameño

Como todos sabemos, Panamá se ha posicionado como un centro logístico. El proceso logístico se divide en dos etapas principales. La primera es transportar la mercancía desde el puerto hasta el distribuidor. La segunda, también conocida como la última milla, es cuando la mercancía se transporta de la distribuidora a las tiendas para llegar finalmente al consumidor. En los últimos años se han realizado inversiones importantes como la ampliación del Canal e infraestructura vial para fortalecer la primera etapa. Al país le queda el reto de mejorar la calidad del servicio de esta última etapa de la cadena de suministro.

El Dr. Carlos M. Gómez,  profesor de Georgia Tech, hizo una presentación llamada “What Panama needs to become the Singapore of Latin America”; aquí destacó que en el última milla debemos mejorar en los siguientes aspectos:

  • Procesos más eficientes y menos burocráticos
  • Procesos apoyados en nuevas tecnologías: comercio electrónico y logística electrónica.
  • Para un proceso logístico continuo es importante tener sistemas que mejoren el conocimiento colectivo.

En Ubiqua estamos comprometidos en fortalecer la última milla logística en Panamá siguiendo tres estrategias:

1. Empoderando a personas en su trabajo con herramientas que los liberan de trabajo manual, siendo más efectivos.

Hace cinco años desarrollamos Ubiqua AVE, una herramienta para fortalecer al equipo de ventas de las distribuidoras. Hoy en día tenemos una herramienta que agiliza la facturación de las órdenes de compra de supermercados. Y tenemos una plataforma de e-commerce para que los restaurantes, hoteles, bares o similares; gestionen sus pedidos directamente al distribuidor 24/7. Estas tres soluciones juntas se convierten en un omnicanal para el distribuidor. Nuestro plan es hacer crecer las tres soluciones y conectarlas a otras herramientas que cubran otras partes de la última milla; como la entrega del producto y el cobro a los clientes. Esto va a permitir que el distribuidor y su cliente tenga completa trazabilidad de sus pedidos.

2. Ofreciendo un servicio único para nuestros clientes.

En Ubiqua estamos muy concientes que la implementación de nuevas tecnologías en una empresa puede ser “de temer”. Nosotros llevamos de la mano a nuestros clientes durante todo el proceso de implementación. Después los acompañamos con un servicio al cliente directo con los usuarios para asegurarnos que las herramientas sean aprovechadas al máximo.

A medida que nuestra empresa continúe creciendo, queremos mantener la misma calidad de servicio para todos nuestros clientes. 

3. Invirtiendo en nuestro equipo de trabajo.

Actualmente, tenemos un equipo de 20 personas compuesto por el mejor capital humano de ingenieros, programadores y comerciales comprometidos con nuestra visión. Todos han tenido experiencias distintas pero compartimos el interés en seguir aprendiendo y mejorar diariamente. Nuestro plan es continuar reclutando al mejor talento humano para seguir creciendo.

Estos cinco años han sido sumamente retadores para nuestro equipo. Nuestra experiencia nos ha convertido en expertos de la industria que servimos y estamos listos para ayudar a que Panamá llegue a estándares logísticos de primer mundo.

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